10 золотых правил успешного руководителя

Если человек стоит во главе компании — это не значит, что он всё знает и запрограммирован всегда поступать правильно. Руководитель тоже совершает ошибки и бывает неопытным в своем деле. Команда профессионалов iLogos давно прошла этот период (хотя и не прекращает самосовершенствования!) и составила список советов для новичков в области управленческого менеджмента — для будущих звезд рейтинга лучших топ-менеджеров. Понять, как избежать типичных ошибок и какие качества руководителя нужно воспитать помогла COO компании iLogos Елена Лобова.

Представим, что вы уже не стартапер с командой новичков, а руководитель, у которого есть опытные специалисты, проекты, заказчики и аудитория. Вы понимаете, что нужно расти, развивать компанию, но не знаете с чего начать, ведь все процессы завязаны на вас. Мы вывели 10 золотых правил успешного руководителя, и делимся ими с вами:

Первое правило: руководитель не должен быть человеком-оркестром. Если брать на себя все подряд обязанности: и руководителя проектами, и менеджера по персоналу, и специалиста по SMM, и бизнес-представителя — ничего хорошего из этого не получится. Нужно научиться делегировать обязанности экспертам. Ваша работа — это анализировать, разрабатывать и осуществлять стратегию, тактику и контроль, не стоит хвататься за всё подряд.

Второе правило: руководитель не должен экономить на специалистах (если они действительно хорошие). Даже на тех, кто не приносят прямой прибыли, то есть менеджерах: не думайте о них как об убытках — это инвестиции в будущий рост компании. Хорошая организация работы обеспечит стабильное развитие проекта.

Третье правило: руководитель не должен брать на себя чужую работу, если думает, что сделает ее лучше и быстрее. Эффективнее один раз научить другого (даже если это потребует много времени и сил), чем каждый раз снова и снова выполнять свои непрямые обязанности: потратьте несколько часов на детальный инструктаж и получите специалиста на долгое время.

Четвертое правило: руководитель должен доверять своей команде. Без этого невозможно создать сплоченный коллектив. Позвольте людям делать то, за что вы им платите. Елена Лобова делится опытом: «Когда я начинала, мне казалось, что будет здорово, если я перед каждым сотрудником буду ставить задачи на неделю вперед, прописывать дедлайны и следить каждый день за их выполнением. Я думала, что так помогаю всем, упрощаю их работу, но коллеги были не удовлетворены. Оказалось, что им не хватает творчества. И тогда я разгадала маленький секрет: нужно закрепить за человеком некоторую область деятельности, поставить общие цели и дать ему свободу реализоваться в ней».

Пятое правило: руководитель должен смириться, что нельзя избежать всех ошибок. Они могут стоить компании немалых денег, но это не затраты, а вклад в повышение квалификации сотрудников. Если провал произошел у другого — давайте возможность подчиненному самому сделать выводы и таким образом научиться чему-то. Кроме того, стоит разобраться в причине случившегося и относительно руководства: возможно задача была поставлена неверно или в команду попал человек не подходящий для своей должности.

Лучший СЕО по версии портала Glassdor.com в 2013 Марк Цукерберг комментируя ситуацию вокруг рекламной сети Beacon, вызвавшую возмущения и даже судебные иски, говорил: «Мы совершили множество ошибок, создавая эту опцию, но еще больше ошиблись, пытаясь исправить ее последствия. Мы просто не оправдали ожиданий с этим релизом, и я приношу за него свои извинения. И хотя меня огорчили наши просчеты, мы благодарны вам за все отзывы».

Шестое правило: руководитель должен организовать систему фидбека. Подчиненные должны получать отклик на свою работу, чтобы понимать правильно ли справляются с ней. То же самое и в обратную сторону: всегда давайте свои идеи на фидбек другим членам команды: то, что кажется прекрасным в теории, может провалиться на практике. Коллеги вам помогут это понять до того, как вы совершите ошибку. Прислушивайтесь к ним!

Седьмое правило: руководитель никогда не должен критиковать личность, а только поступки. Указывать на ошибки стоит в прошедшем времени: так вы дадите понять, что в будущем это не повторится снова, человек способен исправиться. Запомните, замечания должны быть актуальными, иначе теряется их эффективность. Да и сам управленец должен здраво воспринимать критику, благодарить за нее, а не спешить спорить и оправдываться.

Восьмое правило: руководитель не должен бояться своих слабостей, но и не может дать повод усомниться в своем авторитете. Нельзя рассказывать, что вы сомневаетесь в своих решениях, но можно советоваться с командой — это сделает из вас лидера, которому будут доверять. Свободно говорите о проблемах, но никогда не паникуйте публично: у вас всегда должно быть парочка решений в голове.

Девятое правило: руководитель должен слушать и слышать — воплощать идеи команды в жизнь. Иногда ваш План Б может быть хуже, чем План В предложенный кем-то из коллектива. Будьте внимательны и открыты. Отвечайте на вопросы подчиненных своевременно! В 2014 году рейтинг лучших СЕО по версии Glassdoor возглавил Джефф Вейнер — гендиректор профессиональной социальной сети Linkedin. Главная причина в том, что в компании культура полной прозрачности. Раз в две недели вся команда может вплотную пообщаться со своим руководителем.

Десятое правило: чтобы компания всегда была успешной, руководитель должен заботиться и задумываться о том, является ли производимый продукт или услуга качественными. Если появляются проблемы, нужно задать себе вопросы: «то ли я делаю? так ли я это делаю? правильно ли я выбрал целевую аудиторию?» Отвечая на них, нужно учитывать не только нынешние потребности рынка, но и предусмотреть, что будет в будущем: не переполнена ли ниша, действительно ли есть потребность в этом товаре/услуге, там ли вы ищите клиента.

Помните главное: вы должны быть добрым и внимательным к своим сотрудникам, выполнять свои обязанности и просто искренне любить ваше дело и команду! Большая корпорация построится не за год и не за два. Двигайтесь поэтапно, следуйте золотым правилам, не забывайте вырабатывать собственные и учитесь на ошибках конкурентов. Вершина — лишь вопрос времени, главное — начать свой путь!
Банер_02

Поделиться в соц. сетях

вернуться на главную блога